10 frases para dizer aos pais e garantir um ensaio newborn tranquilo

20/12/2017 - 13h59min - Por Arthur Manson
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Saiba quais argumentos usar com os pais antes do ensaio newborn para tranquilizar os seus medos

Imagine que você fará o seu primeiro ensaio newborn. Quais são os seus medos na hora de conversar com os pais? Se você já fotografou antes, pode ser que não se sinta confortável em se conectar a eles e convence-los que você fará um lindo e tranquilo ensaio. Você consegue transmitir confiança e segurança? Antes de tudo, temos que quebrar objeções iniciais. Como os pais naturalmente têm medos (especialmente os de primeira viagem) temos que argumentar de forma verdadeira e contrária aos argumentos desses medos. Esses medos podem ser: de o bebê não dormir, de o fotógrafo não cuidar bem do newborn, de não gostarem do serviço, dentre outros. Mais abaixo você verá uma lista desses medos e saberá o que dizer antes do ensaio. Ah, lembre-se que para começar bem temos que adotar uma postura assertiva e sempre chamar os pais e o bebê pelo nome!

Já parou para pensar que nosso corpo fala? Quero dizer que nossa postura pode dar pontos positivos e negativos na hora de passar confiança aos pais. Cumprimentar olhando nos olhos, postura firme e segura vai ajudar muito, pode ter certeza. Se chama-los pelo nome, aumentará e muito a chance de conexão. Nunca chame os clientes de “pai” e “mãe”. Agora que entendeu a base para se construir uma confiança no atendimento, lá vai o check list do que falar para os pais antes do ensaio.

1. Em primeiro lugar conforto e segurança do bebê. Esse é o ponto mais importante de todos. Diga (e faça) que você somente irá pensar na fotografia depois que tiver certeza de que o bebê estará seguro e confortável. Diga aqui que irá monitorar a temperatura e umidade relativa do ar, por exemplo. Como também irá periodicamente higienizar as mãos com álcool em gel. Mostre isso a eles;

2. Temos e/ou levamos todos os materiais necessários. Os pais ficam ansiosos para saber se realmente todos os acessórios que eles escolheram serão usados. Deixe claro que você fará o possível para incluir o que eles pediram no briefing, mas que nem sempre terá como usar tudo;

3. Nada impede que você também use seus acessórios. Sabe aquele ursinho que o bebê ganhou da avó ou a roupinha presenteada pela titia? Sim, os papais irão querer incluir vários desses itens no ensaio. Deixe-os tranquilos dizendo que farão essas fotos, e se não for muito o seu estilo, relaxe, é só não postar em seu portfólio. Precisamos também fazer fotos para os pais e não somente para nós;

4. O ensaio dura em média de 3 a 4 horas e damos preferência para o horário que o bebê mais dorme. O tempo de duração do ensaio quase sempre gera dúvidas. Diga que quem manda na sessão é o bebê. Pausas para mamadas e possíveis desconfortos gástricos farão com que tenhamos algumas pausas (às vezes demoradas) durante o ensaio. Por isso que o ensaio pode levar bastante tempo. Aproveite para dizer que não devem marcar pediatra e nem receber visitas no dia das fotos, ok? Geralmente os pais perguntam qual o melhor horário para fotografar. Diga que é o período em que o bebê mais dorme durante o dia. Mediante nossa experiência, a parte da manhã tem sido a melhor para fotografar;

5. Pedimos para os pais se manterem calmos. Isso pode ser difícil se os pais estiverem bastante ansiosos. Mas se até aqui você aplicou todos os passos anteriores, inclusive o que eu disse no início de como quebrar objeções iniciais e postura assertiva, a chance de os pais estarem menos nervosos é grande. Explique que o bebê tem a incrível capacidade de sentir o ambiente. Se todos no estúdio estiverem nervosos o bebê provavelmente ficará nervoso. O contrário também é verdade;

6. Meia hora antes de o ensaio começar o bebê deve ser amamentado. Isso é importante na medida em que o modelinho tem que estar de barriga bem cheinha antes das fotos. Diga que isso vai garantir hidratação e aumentará a chance de um sono gostoso e duradouro. Ganhe tempo enquanto o bebê mama, pois você poderá terminar de fazer ajustes no estúdio enquanto isso;

7. Temos e/ou levamos aquecedor e o ambiente ficará quente. Isso é fundamental falar. O medo dos pais quanto a temperatura é muito recorrente. Já deixe-os tranquilos com essa informação;

8. Haverá algumas pausas para mamadas. Sim, deixe-os saber que você respeita o bebê e irá interromper o ensaio toda vez que estiver com fome. Ganhe pontos com os pais nesse item;

9. Não somos mágicos (ok, pode ser mais educado rs). Quando digo isso é para você ajustar as expectativas dos pais com relação a realidade. Por exemplo, se chega uma mamãe querendo fazer o ensaio newborn de sua filha de 18 dias, você deve explicar que com esse tempo de vida, por questões fisiológicas, ela poderá não ficar em todas as poses (que mesmo no tempo ideal de 5 a 15 dias não dá para garantir). Neste caso as cólicas podem ser mais frequentes, o sono pode não ser mais tão profundo e duradouro, o bebê não estará tão flexível, etc. Os pais também podem te mostrar referências de imagens bastante complexas ou diferentes do seu estilo. Explique com carinho e cuidado como você fará e como ficarão as imagens. Bom, como diz o ditado: “o combinado não sai caro”;

10. Você não é um contrato, mas sim uma pessoa que tem um sonho. Pessoal, esse item é incrível, quando eu faço o cliente entender que estou sendo contratado para dar uma experiência, que irei contar mais um pedaço maravilhoso da história da família e que eles têm um sonho, certamente ganharei respeito e confiança. Entende que o bebê não pode ser encarado como mais um contrato? Se o contrário acontecer deixará transparecer sentimentos que bloquearão a conexão entre ambas partes.

Bom, esse é meu roteiro em cada ensaio, em cada bebê fotografado. Tem coisas que parecem óbvias para nós fotógrafos de newborn, mas lembre-se que o óbvio tem que ser dito. Sugiro fortemente que siga esses passos. Não precisa ser todos, mas pelo mesmos os que fazem sentido para você. No final de tudo, use a fotografia como instrumento de propagar o amor, pois as famílias se unirão ainda mais com lindas imagens que fará. 

Via: Portal Photos - Gustavo Sousa 

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